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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ D’ALIMA – THE ALLIANCE FOR INTERNATIONAL MEDICAL ACTION

Éditeur

ALIMA
Siège social : ALIMA, Urban Station, 1 rue Philidor, 75020 paris

Tél. : +33 (0)1 40 33 95 19
Directrice de la publication
Mélanie BLOND, Directrice de la Communication

Hébergement

Google Cloud Platform

Concernant la présente politique :
Chez ALIMA, nous veillons à ce que les données que vous nous transmettez soient dûment protégées.
Toute utilisation du terme « nous » fait référence à l’équipe d’ALIMA – The Alliance for International Medical Action France (SIRET : 831.620.398).
Nous recueillons des informations en vue de récolter des fonds de manière plus efficace, de permettre d’améliorer votre expérience sur notre site web et dans nos communications, en conformité avec le règlement général 2016/679 sur la protection des données.
Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous détailler les dispositions d’utilisation et de conservation de vos données à caractère personnel, telles que mises en œuvre chez ALIMA.

Quand recueillons-nous des informations vous concernant ?

Nous recueillons vos données quand :

• Vous nous les communiquez directement ou indirectement
• Vous nous les communiquez via les réseaux sociaux
• Vous utilisez notre site web 

DIRECTEMENT

Si vous êtes inscrits à nos lettres d’information, que vous faites un don à ALIMA ou que vous communiquez avec nous, plusieurs informations vous concernant peuvent nous être transmises. 

INDIRECTEMENT

Par l’intermédiaire des plateformes de collecte de fonds (iRaiser, iGive ou Causevox), ou d’une organisation, nous sommes habilités à recevoir des données à caractère personnel vous concernant. 

Ce recueil de données n’a lieu que si vous avez informé l’organisme de votre soutien à ALIMA, et ce en donnant votre consentement. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité de ces organisations.

RÉSEAUX SOCIAUX

Si vos paramètres de confidentialité le permettent, nous pouvons obtenir des informations vous concernant via des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Pour en savoir plus, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces services. 

NOS SITES WEB ET APPLICATIONS

Nous utilisons des « cookies » qui nous aident à améliorer la performance de notre site web et de nos campagnes. Les cookies sont de petits fichiers texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité par un serveur tiers. Ils enregistrent des informations sur la manière dont vous utilisez le site web ALIMA.

Notre utilisation des cookies a pour vocation de vous offrir une expérience personnalisée sur notre site internet. Par exemple, un cookie peut permettre de se souvenir du type d’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le site.

Quelles informations sont recueillies par ALIMA ?

Lorsque vous nous contactez pour quelque raison que ce soit, nous recueillons habituellement les informations suivantes :

• Nom
• Adresse électronique et/ou numéro de téléphone
• Adresse postale
• Pays de résidence

Si vous faites un don, nous pourrions aussi recueillir :

• Vos données bancaires ou de carte de crédit (les données relatives aux coordonnées bancaires sont conservées conformément aux obligations légales)
• Votre date de naissance 
• Les dons que vous avez déjà effectués
• La date et la source du don

Comment nous utilisons vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes et requêtes ;
• Traiter vos dons et en accuser bonne réception 
• Garder une trace de votre engagement envers nous 
• Vous envoyer des mises à jour et des communications concernant nos activités de marketing et de collecte de fonds 
• Comprendre comment améliorer nos services et nos moyens d’information
• Analyser et améliorer nos activités de collecte de fonds.

En aucun cas, les informations qui ont été collectées par ALIMA ne seront vendues ni prêtées à un tiers ou à aucune autre organisation caritative. Toute utilisation des données est relative à la raison pour laquelle vous nous les avez transmises. 

FORMULAIRES EN LIGNE ET E-MAILS

Vos données à caractère personnel sont utilisées pour répondre à vos questions ou à toute demande d’information.

ENQUÊTES

Afin de savoir quels internautes utilisent notre site web en France et de connaître l’utilisation qui en est faite, nous pourrions être amenés à vous demander à participer à des enquêtes. Cette participation se fait uniquement sur la base de votre consentement.

DONS

Vos informations nous sont utiles pour traiter vos dons et en garder trace. Elles sont également utilisées pour générer une attestation en vue d’une déduction fiscale, si vous avez choisi cette option. 

MARKETING DIRECT

Afin de vous informer des actions d’ALIMA et de mettre en avant la différence que votre aide peut faire, nous utilisons des techniques de marketing direct. L’objectif principal de cette utilisation est la collecte de fonds. Vos préférences seront toujours respectées et nous ferons en sorte de vous envoyer les informations que vous avez trouvées intéressantes, selon le format qui vous convient le mieux.

Nous vous enverrons des communications de marketing direct par courrier, e-mail et téléphone, sauf si vous nous faites savoir que vous ne voulez pas recevoir de nos nouvelles de cette façon. Nous vous envoyons ces communications parce que nous y avons un intérêt légitime ou que vous y avez consenti.

Les différents types de communications de marketing que vous pouvez recevoir de la part d’ALIMA sont entre autres :

• Notre newsletter et nos lettres d’informations
• Des mises à jour par e-mail
• Des appels 
• Des sms / notifications whatsapp
• Des invitations à des événements

Dans le bas de chacun de nos e-mails de marketing direct, vous avez la possibilité de vous en désinscrire ou de mettre à jour vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous ne souhaitez plus avoir de nos nouvelles, aucun souci. Il suffit de nous le faire savoir au + 33 1 40 33 95 19 ou par e-mail à servicedonateurs@alima.ngo. 

RÉSEAUX SOCIAUX

Nous ne vous demanderons jamais aucune information personnelle ou sensible sur les réseaux sociaux. S’ils concernent ALIMA et nos actions, nous pouvons occasionnellement republier ou partager vos messages sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons répondre aux questions, demandes ou commentaires déposés sur nos canaux de réseaux sociaux. Vérifiez vos comptes de réseaux sociaux si vous voulez changer les informations rendues publiques.

Nos sites web utilisent des boutons de partage qui permettent de partager nos pages web sur des plateformes de réseaux sociaux. Utilisez ces boutons à votre entière discrétion.

Les plateformes de réseaux sociaux peuvent faire le suivi de ces partages par l’intermédiaire de vos comptes.

Qui a accès à mes données ?

PERSONNEL FORMÉ

Vos informations ne sont accessibles qu’à des membres du personnel et fournisseurs dûment formés. Nous réexaminons régulièrement la liste des personnes ayant accès à vos informations.

Nous nous renseignons en profondeur sur les fournisseurs avant de commencer à travailler avec eux. Nous concluons toujours un contrat qui établit la façon dont ils gèrent les données à caractère personnel qu’ils recueillent ou auxquelles ils accèdent.

SOUS-TRAITANTS DE DONNÉES

Afin de gérer et stocker les données à caractère personnel et pour effectuer certaines actions à notre place, nous faisons appel à certaines entreprises. Nos principaux sous-traitants de données sont énumérés ci-dessous, mais nous pouvons occasionnellement faire appel aux services d’autres sous-traitants. Dans ce cas, un contrat établissant la façon dont sont gérées les données sera systématiquement établi.

• Intersa, notre partenaire pour le traitement des dons
• IRaiser, notre outil pour les dons en ligne
• IGive, notre plateforme de pair à pair
• ADM Value, notre prestataire de relation client
• Qualicontact, notre prestataire de relation client
• Google analytics, notre outil d’analyse de l’utilisation des sites web
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter
• Instagram

La divulgation de vos données à caractère personnel à des tiers (par exemple à des autorités) n’aura lieu qu’avec votre consentement et seulement si la loi nous y oblige. 

Comment conservons-nous vos données en toute sécurité ?

Plusieurs mesures et précautions techniques et organisationnelles adéquates sont prises pour protéger vos données à caractère personnel et empêcher leur perte, leur utilisation abusive ou leur modification. 

Le chiffrement de nos formulaires en ligne et la surveillance systématique de notre réseau, et nous utilisons les certificats de la norme de sécurisation SSL.

Nous veillons à conserver vos données en toute sécurité mais la transmission de données sur Internet n’est jamais sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez, ce que vous faites donc à vos risques et périls

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données à caractère personnel ne sont pas conservées pour une durée plus longue que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.

Suivant toute demande de rupture de contact, certaines informations de base à votre sujet pourront être conservées dans notre liste de suppression afin d’éviter tout envoi non désiré à l’avenir. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

A l’instar d’ALIMA, toute organisation nécessite une base légale pour collecter et utiliser les données à caractère personnel couvertes par la législation sur la protection des données. Le règlement général 2016/679 sur la protection des données prévoit six modes de traitement des données à caractères personnel, et des modes complémentaires pour les données à caractère personnel sensibles. Trois de ces modes de traitement s’appliquent aux types de traitements utilisés par ALIMA :

Sont concernées les informations traitées sur la base :

• Du consentement de la personne (par exemple pour vous faire parvenir des communications de marketing direct par e-mail)
• De la nécessité de respecter une obligation légale (par exemple pour traiter une déclaration de déduction fiscale)
• De nos intérêts légitimes (voir ci-dessous pour plus de détails)

Pour autant que l’utilisation des données soit équitable et ne porte pas atteinte aux droits de la personne concernée, les données à caractère personnel peuvent être légalement recueillies et utilisées par ALIMA si cela sert les intérêts légitimes de l’organisation. Nos intérêts légitimes sont listés ci-dessous :

• Gouvernance de l’organisation caritative (par exemple la réalisation de nos objectifs caritatifs, le reporting financier et d’autres finalités de conformité réglementaire)
• La gestion administrative et opérationnelle (par exemple pour fournir des informations et services)
• La collecte de fonds et la réalisation de campagnes (par exemple l’administration des campagnes de dons, l’envoi de communications de marketing direct, de lettres de remerciement par courrier et d’attestation de déduction fiscale)

Si vous souhaitez que nous traitions vos données à caractère personnel d’une autre façon, veuillez nous contacter à l’adresse électronique ci-dessous.

Comment puis-je accéder à mes données et les modifier ?

Contactez-nous à l’adresse servicedonateurs@alima.ngo si vous souhaitez :

• Mettre à jour vos données à caractère personnel
• Modifier vos données à caractère personnel
• Modifier vos préférences de contact

Quand mettrons-nous à jour la présente déclaration ?

Dès que cela sera nécessaire, nous ajournerons la présente déclaration de confidentialité. Si des modifications importantes sont apportées dans la façon de traiter vos données, nous l’annoncerons clairement sur notre site web ou par courrier électronique. 

La présente déclaration a été rédigée de la façon la plus complète possible mais ne contient la liste exhaustive des divers aspects de la collecte et de l’utilisation des données à caractère personnel que nous effectuons. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir toute information ou explication complémentaire sur nos pratiques en la matière. 

En cas de questions, de commentaires ou de suggestions à ce sujet, n’hésitez surtout pas à nous contacter à l’adresse servicedonateurs@alima.ngo

DÉCHARGE

ALIMA – The Alliance for International Medical Action ne peut encourir aucune responsabilité du fait d’erreurs, d’omissions, ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l’usage de ces informations. ALIMA– The Alliance for International Medical Action n’est tenue que d’une obligation de moyens concernant les informations qu’elle met à disposition des personnes qui accèdent à son site internet.

DROITS D’AUTEUR

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